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Eis a fórmula da satisfação, segundo Luciano Pires.
Neste episódio Luciano faz uma reflexão sobre satisfação e desempenho, apresentando uma fórmula simples que define a importância do gerenciamento de expectativas, que normalmente negligenciamos.
Assista o vídeo, clicando no link abaixo, vale a pena, mesmo !
NG-Canela – Agosto 2013
